Questions Fréquentes

BookU Driver est le site vitrine de l'application — BookU Hub est le nom de la plateforme elle-même (et de l'entreprise, BookU Hub Ltd, qui l'exploite). Vous verrez les deux noms ; c'est le même produit.

Oui — chaque nouveau compte bénéficie de 15 jours d'essai gratuit, sans carte requise pour commencer. Après l'essai, votre forfait choisi est facturé mensuellement via Stripe.

Co-Pilot est l'assistant IA de BookU Driver. Envoyez-lui un message sur WhatsApp, ou parlez-lui en mode mains-libres dans l'application, pour créer ou modifier une réservation, enregistrer des revenus et dépenses, ou vérifier un vol. Co-Pilot s'identifie toujours comme une IA, et tout ce qu'il fait apparaît dans votre tableau de bord.

Oui. BookU Driver est uniquement un outil de réservation et de gestion — ce n'est pas un opérateur de transport, un dispatcher ni un employeur. Vous êtes responsable de détenir la licence exigée par votre pays : une licence PHV au Royaume-Uni, une immatriculation TVDE au Portugal, une licence VTC en Espagne, ou une carte VTC avec immatriculation REVTC en France.

BookU Driver a démarré au Royaume-Uni et s'étend à travers l'Europe, en commençant par le Portugal, l'Espagne et la France. L'application et Co-Pilot changent de langue automatiquement selon l'indicatif de votre numéro de téléphone — rien à configurer.

Les réservations apparaissent dans le menu Partners de l'application, où tout chauffeur disposant d'un abonnement payant actif est averti des courses disponibles dans sa région, son pays ou sa ville. Le chauffeur peut réclamer une course, puis examine les détails, convient du prix et traite directement avec le client pour conclure la réservation. BookU Driver n'intervient en rien dans la prestation elle-même ni dans la façon dont le paiement est effectué entre le chauffeur et le client — le rôle de la plateforme se limite à les mettre en relation.

Oui — annulez depuis les paramètres de votre compte quand vous le souhaitez. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours ; nous ne proposons pas de remboursement au prorata pour les mois partiels, sauf si le droit de la consommation du Royaume-Uni l'exige.

Vos données personnelles sont supprimées dans les 30 jours suivant la suppression du compte, sauf obligation légale de conservation (par exemple, les registres fiscaux sont conservés 6 ans). Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails sur ce que nous collectons et pourquoi.

Utilisez la page Laisser un Avis — votre avis est vérifié avant publication, et les avis approuvés apparaissent sur la page d'accueil.

Écrivez à support@bookuhub.com, ou utilisez le lien Assistance dans l'application.